Política de privacidade

Esta política explica como a AgênciaBR (CNPJ 23.601.969/0001-13, Av. Itália, 928, sala 1610, anexo 2, Jardim das Nações, Taubaté/SP) trata os dados pessoais no ATENDE-IA, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela complementa a Política de Privacidade da AgênciaBR. Se houver conflito, vale o que está escrito aqui.

1. Dados de quem cria a conta

Nome, e-mail, WhatsApp de contato, dados da empresa (nome, segmento, faixa de faturamento, Instagram e cidade) e as informações que você cadastra para a IA. Pedimos só o necessário para prestar o serviço, falar com você sobre ele e oferecer a continuidade quando o plano gratuito acabar. Esses dados podem ser registrados no nosso sistema de atendimento comercial.

2. Dados dos clientes da sua empresa

Para responder, o serviço recebe as mensagens de texto que os seus clientes enviam no privado do WhatsApp conectado, o nome de perfil e o número. Em relação a esses dados, a sua empresa é a controladora e nós somos operadores. Não usamos as conversas para outra finalidade além de responder em nome da sua empresa e mostrar o histórico no seu painel. Se a sua empresa atua na área da saúde, as conversas podem conter dado sensível: cabe a ela informar os pacientes sobre o atendimento virtual.

3. Por quanto tempo

As mensagens ficam guardadas por até 30 dias e são apagadas automaticamente depois disso. Ao apagar a conta, as conversas e os dados da empresa são apagados.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem divulgamos dados. Compartilhamos só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: o provedor de inteligência artificial que gera as respostas (Anthropic), o provedor do servidor onde o sistema roda (Hostinger) e o nosso sistema de atendimento comercial (só os dados de quem cria a conta). Também compartilhamos quando a lei exigir.

5. Segurança

Senhas guardadas com hash forte, acesso de cada conta só aos próprios dados e conexão criptografada. Protegemos os dados contra perda, roubo e acesso não autorizado com meios comercialmente razoáveis.

6. Cookies

O ATENDE-IA usa só o cookie necessário para manter você conectado na sua conta. Não usa cookie de publicidade.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo canal de contato abaixo, ou apagar a conta direto pelo painel. Os clientes da sua empresa exercem os direitos deles junto à sua empresa, e nós ajudamos você a atender esses pedidos.

8. Contato

Para assuntos de privacidade: pelo WhatsApp (11) 93246-2862.

Versão de 11/11/2026.