Termo de uso

O ATENDE-IA é um serviço da AgênciaBR, CNPJ 23.601.969/0001-13, com endereço na Av. Itália, 928, sala 1610, anexo 2, Jardim das Nações, Taubaté/SP ("nós"). Este termo complementa os Termos de Uso da AgênciaBR, que também valem para este serviço. Se houver conflito, vale o que está escrito aqui. Ao criar a conta, você ("cliente") declara que representa a empresa cadastrada e aceita estas condições.

1. O que é o serviço

O ATENDE-IA conecta o WhatsApp da sua empresa a uma inteligência artificial que responde, em nome da sua empresa, as mensagens que os clientes enviam no privado, usando as informações que você cadastrar.

2. Licença de uso

Concedemos a você uma licença pessoal, intransferível e revogável para usar o serviço na sua empresa. Não é permitido copiar, modificar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço, nem usá-lo para fins diferentes do atendimento da sua própria empresa. A licença termina automaticamente se você violar estas condições.

3. Plano gratuito

A conta nova inclui 100 respostas da IA sem custo. Ao chegar ao limite, a IA para de responder. Podemos entrar em contato para oferecer a continuidade do serviço. Podemos alterar ou encerrar o plano gratuito a qualquer momento, com aviso no painel.

4. A conexão com o WhatsApp

A conexão usa o WhatsApp Web, que não é a API oficial do WhatsApp. Apesar das proteções de ritmo e limite que aplicamos, o WhatsApp pode restringir ou bloquear o número conectado. Você conecta o número por sua conta e risco, e não respondemos por restrição, bloqueio ou perda do número.

5. As respostas da IA

A IA responde apenas com base nas informações que você cadastrou, e é instruída a não inventar preço, horário ou promessa e a passar para a sua equipe o que não souber. Ainda assim, a IA pode errar. Você é responsável pelas informações cadastradas e por acompanhar as conversas. A IA não substitui orientação profissional de saúde, jurídica ou financeira.

6. Isenção e limitação de responsabilidade

O serviço é oferecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto, livre de erros ou adequado a uma finalidade específica. Na extensão permitida pela lei, a AgênciaBR e seus fornecedores não respondem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados ou de negócios decorrentes do uso, ou da impossibilidade de uso, do serviço.

7. Uso proibido

É proibido usar o serviço para spam, disparo em massa, golpe, atividade ilegal ou conteúdo racista, discriminatório, violento ou que viole direitos humanos, ou para atender em nome de empresa que você não representa. Contas nessas situações podem ser desligadas sem aviso.

8. Dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade do ATENDE-IA. Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e nós somos o operador, tratando-os só para prestar o serviço.

9. Encerramento e alterações

Você pode apagar a sua conta a qualquer momento pelo painel, o que desconecta o WhatsApp e apaga as conversas e os dados da empresa. Podemos revisar este termo a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, e continuar usando o serviço significa aceitá-la.

10. Lei aplicável e foro

Este termo é regido pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Taubaté/SP.

11. Contato

Pelo WhatsApp (11) 93246-2862.

Versão de 11/11/2026.